SAV et pièces détachées

[RAGNAR ET LAGERTHA]

Rageant, c'est clur
MAIS, il y a une vraie différence entre les deux fabricants, l'historique et celui qui s'est approprié l'image
Et cela se voit aussi nettement dans le visible, bling bling d'un côté, plus "rustique" mais sérieux et solide de l'autre.
Et, pour notre part, pas UN blème, même minime, que le SAV d'Auxerre n'a pas réglé, avec célérité ET efficacité.
Ne pas jeter le BB avec l'eau du bain

[Baroud'eure]

Bonjour
Sur mon Belize de 2024 il a fallu changer un vérin du toit. Deux RDV et plus de 4 mois d'attente. J'avais des question pour passage au lithium et panneau solaire mes question son rester sen réponse du SAV et du dépositaire. Il savent pas...... Vraiment déçut de cette marque. Le prochain sera pas chez eux c'est certain. On me dit que chez origine c'est mieux, peut être mai pour moi c'est la même marque.
Voila encore un client plus que déçut.

Bonjour Cham.

Les van Origin sont toujours pensés, conçus et fabriqués à Auxerre là où la marque est née il y a maintenant bientôt cinquante ans.
Malgré son rachat, le site a gardé une autonomie et une certaine indépendance face au groupe Rapido.
Des problèmes surviennent parfois mais l'équipe est totalement impliquée, à l'écoute permanente de ses utilisateurs et le SAV est irréprochable.
Quand tu es un Stylevaner Origin tu fais partie de la communauté Stylevan.

Alors même marque certes, mais incontestablement pas la même philosophie.
Bon van

[Wally]

Bonjour,

C'est malheureusement la malédiction de tous ces très bon artisans qui sont peu à peu, rachetés par les groupes industriels afin de surfer sur la réputation de la marque : avant Stylevan, il y a eu notamment Campérêve, Font Vendome, rachetées par Rapido et Trigano. Avec à chaque fois une baisse notable de la qualité (j'ai eu un Campérêve sauce Rapido).

Demi-malédiction quand même (et c'est tant mieux) pour Stylevan qui a réussi à conserver son savoir faire pour la gamme Origin. Pourvu que cela dure, à la fois pour les clients mais aussi pour les employés qui doivent se faire plaisir à faire du bon boulot.
Pour inspirer confiance dans la gamme émotion, ils nous annoncent assez habilement que les véhicules sont assemblés chez Fleurette, une marque "Premium". Si c'est toujours le cas, force est de constater, que ce ne sont certainement pas les mêmes chaines de montage.

Moins cher à l'achat, un intérieur plus cocooning (plus bling-bling dirons certains, moins austère diront d'autres), c'est ce qui a emporté mon choix, en contrepartie, et vu que je l'ai pris chez un particulier, je m'attendais à devoir bricoler un peu. J'ai de quoi m'occuper, rien de méchant non plus. C'est agaçant mais je ne connais personne qui n'ai pas eu son lot de soucis avec les productions industrielles., donc Stylevan ou un autre....

En revanche, là ou j'ai du mal à comprendre c'est au niveau du SAV : A ma connaissance ce n'est pas la maison mère qui assure le SAV, mais bien le concessionnaire qui vous à vendu l'engin, c'est son boulot et il en a tenu compte dans le prix de vente si c'est une occase.
J'ai eu 2 campings cars achetés chez un pro, tous avec leur lot de soucis, jamais eu de problème pour les réparations . Il faut bien sûr acheter local et ne pas s'attendre à être considéré comme un client privilégié si vous arrivez avec un camion acheté sur un salon auprès d'un d'un vendeur qui habite à l'autre bout de la France (pas dur de faire une offre exceptionnelle quand on sait qu'on aura pas à gérer le SAV, et surtout sur les accessoires montés à l'arrache). Ils sont très forts, j'ai déjà failli me faire avoir.

Mais moi, ce qui m'inquiète le plus, ce ne sont pas les malfaçons que je découvre peu à peu (ça me fait raler, mais je sais gérer) mais le manque de fiabilité des nouveaux porteurs, mis à part le trafic qui a gardé (pour combien de temps?) sa bonne réputation, il me semble bien toutes les marques soient concernées.